fbpx

Поддержка клиентов Ingenious

Чтобы наши клиенты получали необходимые технологические навыки и получали максимальную отдачу от нашего программного обеспечения, мы предлагаем поддержку клиентов на следующих двух уровнях.

Стандартная поддержка

Наша стандартная поддержка помогает клиентам правильно выполнять повседневные операции в Ingenious Enterprise.

Поддержка «Премиум»

Наша поддержка «Премиум» помогает клиентам правильно выполнять повседневные операции и кроме того оптимизировать технические и коммерческие процессы. В добавление к стандартной поддержка «Премиум» охватывает новые области, такие как внедрение новых элементов решения, и позволяет значительно развить такие профессиональные темы, как бизнес-процессы и финансовые процессы. Только поддержка «Премиум» предоставляет неограниченный доступ к нашей команде экспертов по нескольким удобным каналам связи.

Основные функции и операции

Платформа Ingenious Enterprise предлагает беспрецедентную свободу в создании настраиваемой структуры данных. Поддержка и расширение настроек и функций отслеживания — ключ к использованию полного потенциала платформы.

  •  Основные настройки блоков рекламы и отслеживания
  •  Целевые показатели преобразования посетителей в покупателей по категориям продуктов
  • Код отслеживания преобразования в покупатели и коды на странице
  • Присвоение партнеров каналам и категориям
  • Дополнительные параметры для отслеживания и анализа

Добавление новых рекламодателей и партнеров — это ключ к развитию бизнеса с платформой Ingenious Enterprise. Наша поддержка охватывает даже сложную техническую интеграцию в тегах контейнеров рекламодателя, а также подключение внешних систем отслеживания партнеров и сетей.

  • Тест отслеживания («Премиум»)
  • Каналы данных продукта и генератор ссылок («Премиум»)
  • Внешние теги в контейнере для преобразования в покупатели и коды на странице («Премиум»)
  • Интеграция и тест внешней системы отслеживания («Премиум»)

Система Ingenious Enterprise организует коммерческие и контрактные бизнес-процессы между сетью, рекламодателями и партнерами.

  •  Платежи по сети («Премиум»)
  • Режим выставления счетов рекламодателя и платежная информация
  • Маркетинговые материалы
  • Модели комиссионного вознаграждения («Премиум»)
  • Модели правил начисления и определения размера комиссионных
  • Назначение партнеров моделям и правилам комиссионных
  • Визуальные элементы на панели управления и отчетность
  • Анализ данных из многих каналов («Премиум»)

Интегрированные функции выставления счетов и выплат на платформе Ingenious Enterprise упрощают финансовые процессы ваших маркетинговых мероприятий, реализованных в вашем решении.

  •  Счета-фактуры и депозиты для рекламодателей
  • Бонусы и скидки для партнеров
  • Открытые настраиваемые транзакции
  • Позиции корзины («Премиум»)
  • Позиции платежей для партнеров
  • Позиции платежей для систем учета («Премиум»)

Ежедневное управление платформой Ingenious Enterprise будет эффективным для всех пользователей сети.

  • Стандартные рекламные материалы
  • Сценарии для рекламных материалов («Премиум»)
  • Купоны и отслеживание купонов
  • Допуск партнеров к сети и рекламодателям
  • Информация о работе Ingenious Enteprise в реальном времени

Наши технические эксперты и специалисты по эксплуатации оказывают помощь в использовании платформы Ingenious Enterprise.

Стандартная поддержка

  • Поддержка клиентов
  • Обращение за поддержкой по электронной почте
  • Справка по функциям системы
  • Ответ на обращение за поддержкой в течение максимум двух рабочих дней
  • До 12 обращений за поддержкой по электронной почте в месяц
  • Полная документация вашей системы для вашей сети, рекламодателей и партнеров

Поддержка «Премиум»

  • Поддержка клиентов с присвоением приоритетов
  • Запрос поддержки по электронной почте телефону и Skype
  • Помощь в разработке рабочих потоков и процессов
  • Ответ на обращение за поддержкой в течение максимум одного рабочего дня
  • Неограниченное число обращений за поддержкой по электронной почте в месяц
  • Полная документация вашей системы для вашей сети, рекламодателей и партнеров

Ingenious Enterprise

A Single Platform for Your Business Analytics And Marketing Automation