Поддержка клиентов Ingenious
Чтобы наши клиенты получали необходимые технологические навыки и получали максимальную отдачу от нашего программного обеспечения, мы предлагаем поддержку клиентов на следующих двух уровнях.
Стандартная поддержка
Наша стандартная поддержка помогает клиентам правильно выполнять повседневные операции в Ingenious Enterprise.
Поддержка «Премиум»
Наша поддержка «Премиум» помогает клиентам правильно выполнять повседневные операции и кроме того оптимизировать технические и коммерческие процессы. В добавление к стандартной поддержка «Премиум» охватывает новые области, такие как внедрение новых элементов решения, и позволяет значительно развить такие профессиональные темы, как бизнес-процессы и финансовые процессы. Только поддержка «Премиум» предоставляет неограниченный доступ к нашей команде экспертов по нескольким удобным каналам связи.
Основные функции и операции
Платформа Ingenious Enterprise предлагает беспрецедентную свободу в создании настраиваемой структуры данных. Поддержка и расширение настроек и функций отслеживания — ключ к использованию полного потенциала платформы.
- Основные настройки блоков рекламы и отслеживания
- Целевые показатели преобразования посетителей в покупателей по категориям продуктов
- Код отслеживания преобразования в покупатели и коды на странице
- Присвоение партнеров каналам и категориям
- Дополнительные параметры для отслеживания и анализа
Добавление новых рекламодателей и партнеров — это ключ к развитию бизнеса с платформой Ingenious Enterprise. Наша поддержка охватывает даже сложную техническую интеграцию в тегах контейнеров рекламодателя, а также подключение внешних систем отслеживания партнеров и сетей.
- Тест отслеживания («Премиум»)
- Каналы данных продукта и генератор ссылок («Премиум»)
- Внешние теги в контейнере для преобразования в покупатели и коды на странице («Премиум»)
- Интеграция и тест внешней системы отслеживания («Премиум»)
Система Ingenious Enterprise организует коммерческие и контрактные бизнес-процессы между сетью, рекламодателями и партнерами.
- Платежи по сети («Премиум»)
- Режим выставления счетов рекламодателя и платежная информация
- Маркетинговые материалы
- Модели комиссионного вознаграждения («Премиум»)
- Модели правил начисления и определения размера комиссионных
- Назначение партнеров моделям и правилам комиссионных
- Визуальные элементы на панели управления и отчетность
- Анализ данных из многих каналов («Премиум»)
Интегрированные функции выставления счетов и выплат на платформе Ingenious Enterprise упрощают финансовые процессы ваших маркетинговых мероприятий, реализованных в вашем решении.
- Счета-фактуры и депозиты для рекламодателей
- Бонусы и скидки для партнеров
- Открытые настраиваемые транзакции
- Позиции корзины («Премиум»)
- Позиции платежей для партнеров
- Позиции платежей для систем учета («Премиум»)
Ежедневное управление платформой Ingenious Enterprise будет эффективным для всех пользователей сети.
- Стандартные рекламные материалы
- Сценарии для рекламных материалов («Премиум»)
- Купоны и отслеживание купонов
- Допуск партнеров к сети и рекламодателям
- Информация о работе Ingenious Enteprise в реальном времени
Наши технические эксперты и специалисты по эксплуатации оказывают помощь в использовании платформы Ingenious Enterprise.
Стандартная поддержка
- Поддержка клиентов
- Обращение за поддержкой по электронной почте
- Справка по функциям системы
- Ответ на обращение за поддержкой в течение максимум двух рабочих дней
- До 12 обращений за поддержкой по электронной почте в месяц
- Полная документация вашей системы для вашей сети, рекламодателей и партнеров
Поддержка «Премиум»
- Поддержка клиентов с присвоением приоритетов
- Запрос поддержки по электронной почте телефону и Skype
- Помощь в разработке рабочих потоков и процессов
- Ответ на обращение за поддержкой в течение максимум одного рабочего дня
- Неограниченное число обращений за поддержкой по электронной почте в месяц
- Полная документация вашей системы для вашей сети, рекламодателей и партнеров