Устранение неполадок с платежными записями

Вы тут:
Приблизительное время чтения: 1 мин

Предисловие

Партнерский биллинг — сложная тема. Возможно, вы оказались в ситуации, когда система не создавала записи о платежах, хотя вы ожидали их и следовали инструкциям в главе о том, как создавать платежные записи . В этой статье вы узнаете причину и объясните, как ее решить.

Контрольный список

Если вы обнаружите, что платеж не создан для партнера, хотя вы ожидали, что система сделает это, сделайте следующие проверки:

  1. Выполнил ли партнер транзакции ?
  2. Если да, то каков статус этих транзакций (открытый, одобренный, подтвержденный или отмененный)?
  3. Если статус этих транзакций подтвержден, были ли они включены в более раннюю запись о платеже ?
  4. Дополнил ли партнер достаточную подтвержденную комиссию для достижения предела выплаты ?
  5. Регистрировал ли банк данные банка ?

Получение ответов

Проверка выполнения транзакций

Чтобы узнать, совершал ли ваш партнер транзакции, просто нажмите «отчет» в главном меню навигации и перейдите к параметрам фильтра, которые загружаются сейчас. Если у вас уже есть идентификационный номер (UID) партнера, вы можете заполнить его непосредственно в полевом партнере.
Если у вас есть только имя или адрес электронной почты вашего партнера, введите его в поле поиска. Если ваш партнер найден, UID партнера будет заполнен автоматически. Обратите внимание, что вы также можете просмотреть рекламное пространство партнера.

Вам также может показаться полезным определить определенный таймфрейм, если вы ищете транзакции, оставшиеся от параметров фильтра. Обратите внимание, что транзакции, отображаемые в отчете, могли быть включены в более ранние выплаты партнеру. Другим вариантом, который может помочь вам в поиске транзакций, является так называемый момент: обычно вы смотрите на момент отслеживания транзакций. Но если вам интересно, почему платежная запись для партнера не может быть создана, вам может потребоваться указать дату последнего обновления транзакций. Для этого в раскрывающемся списке выберите «дата обновления».

Если вы закончили настройку фильтра, нажмите кнопку «показать» в левом нижнем углу панели фильтра. В приведенной ниже таблице вы увидите транзакции, которые сделал партнер. Если транзакций нет, платежные записи не могут быть созданы; Если есть транзакции, вам необходимо перейти к контрольным спискам.

Проверка состояния транзакций

В разделе «отчетность»

Если вы не обнаружили, что платежная запись не была создана, хотя партнер совершил транзакции, вам нужно будет проверить статус этих транзакций. Вы можете сделать это очень быстро в разделе отчетов, перейдя к соответствующим показателям транзакций в таблице вывода и нажмите стрелку рядом с ней.
Вы увидите, что панель открывается примерно так:

Все транзакции в обзоре выше по-прежнему имеют статус открытый. Значок указывает на операции были отменены, то  значок указывает на то, что сделки были подтверждены.

В разделе «финансы»

Для более подробного просмотра вы должны использовать раздел финансов . Здесь вы также сможете напрямую изменять статус транзакций. Вы можете использовать панель фильтров для поиска транзакций. Убедитесь, что вы выбрали все возможные статусы в разделе «статус» и введите UID партнера, которого вы ожидали от платежной записи. Другой важный параметр фильтра — это так называемый момент, поскольку он позволяет вам не только искать дату отслеживания конверсий, но также и дату, на которую был скорректирован статус. Более подробные инструкции по поиску конкретных транзакций читайте в этой статье .

После того, как вы нажали кнопку «поиск» в левом нижнем углу панели фильтра. На панели ниже вы увидите результаты выбранных вами настроек фильтра. Чтобы узнать статус транзакции, все, что вам нужно сделать, это посмотреть на элемент панели справа от обзора. Это будет выглядеть примерно так:

controlling_statuses_payouts.png

Для того, чтобы заработная плата была создана, конверсии должны иметь подтвержденный статус, то  есть выбранный. Если вы обнаружите, что транзакция еще не подтверждена, хотя этого не должно быть, измените статус, следуя инструкциям в этой главе статьи об управлении транзакциями . Обратите внимание, что вы также можете проверить транзакции всей массой. Если вы обнаружили, что транзакции были подтверждены для партнера, которого вы ожидали для платежной записи, вам нужно будет продолжить проверку.

Проверка предыдущих платежных записей

Если вы обнаружили, что транзакции были подтверждены, но в вашем предварительном просмотре не появляется запись о платеже, возможно, транзакции уже включены в существующую запись платежа. Чтобы узнать, действительно ли это так, нажмите «финансы» и перейдите к «платежу партнера» .
Убедитесь, что у вас есть идентификаторы конверсий соответствующих конверсий. В разделе биллинга партнеров используйте панель фильтров, чтобы найти предыдущие платежные записи партнера, которого вы ожидали от новой платежной записи в своем предварительном просмотре. После того, как вы нажмете на «поиск», все предыдущие записи о платежах появятся на панели ниже.

Индивидуальная платежная запись будет выглядеть больше или менее так:

Чтобы узнать, были ли транзакции, которые вы ожидали в новой платежной записи, уже были включены в существующую, вам необходимо загрузить CSV-файл через  значок. Этот CSV-файл содержит все подтвержденные транзакции, включенные в платежную запись . Если подтвержденные транзакции, которые вы обнаружили ранее, включены в эту запись, вам нужно будет подтвердить больше транзакций для партнера — или партнеру придется создавать новые транзакции. Если подтвержденные транзакции не были включены в предыдущие платежные записи, вам нужно будет перейти к контрольным спискам.

Проверка лимита выплат

У каждого партнера есть собственный лимит выплаты. Предел выплат определяет сумму комиссии, которую должен достичь партнер, прежде чем будет создана платежная запись. Например, если партнер определил свой лимит выплат как 10, а рекламодатель, которого он продвигает, платит своим партнерам в евро, выплата будет создана, как только партнер достигнет комиссии в размере 10 евро. Если комиссия, связанная с подтвержденными транзакциями, не превышает 10 евро, запись в платежах не будет отображаться в предварительном просмотре.

Чтобы проверить лимит выплат партнера, нажмите «партнер» в главном меню навигации и перейдите к «управляющему партнеру» . Чтобы найти партнера, используйте параметры фильтра в соответствии с инструкциями в этой статье . Когда вы увидите, что ваш партнер появился в списке под панелью фильтра, щелкните значок. Если вы это сделаете, появится панель, содержащая все детали партнера. Вы найдете лимит выплат в левой колонке, а рядом с последним. Если количество подтвержденных конверсий превышает лимит выплаты, перейдите к списку проверок. Если нет, вы можете снизить его. Когда вы изменяете лимит выплат, не забудьте нажать «сохранить» в правом нижнем углу панели.

Проверка финансовых данных

Если ваш партнер сделал достаточно подтвержденной комиссии для достижения предела выплат, и в вашем предварительном просмотре не появляется запись о платеже, партнер, возможно, не смог зарегистрировать свои финансовые данные. Вы можете проверить, сделал ли партнер это на той же панели, где вы проверяете лимит выплат своим партнерам. Поэтому снова нажмите «партнер» в главном меню навигации и перейдите к «управляющему партнеру» . Чтобы найти партнера, используйте параметры фильтра . Когда вы увидите, что ваш партнер появляется в обзоре под панелью фильтра, щелкните  значок.

Если вы это сделаете, появится панель со всеми сведениями о партнере. В правом столбце под заголовком «биллинг» вы можете увидеть, были ли заполнены финансовые данные партнером. Какие данные необходимо заполнить для ввода платежа, зависит от того, может ли партнер взимать налог с продаж и в стране, в которой он проживает. Минимальным требованием является номер банковского счета и название банка. Если финансовые данные не будут указаны, попросите своего партнера зарегистрировать их как можно скорее. Как только данные будут заполнены, вы можете создать платежную запись для партнера.

Метки:
Эта статья была полезна?
Бесполезно 0
Читали: 177

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.