Как использовать отчет о путешествии клиентов

Начиная

Убедитесь, что вы вошли в пользовательский интерфейс администратора и нажмите «аналитика» в главном меню навигации. Продолжайте нажимать на «шаблоны путешествий клиентов» в субнавигации.

Что показывает вам этот отчет?

Как уже упоминалось в названии, отчет о моделях путешествия клиентов позволяет распознавать шаблоны в путешествиях клиентов ваших рекламодателей. Вы можете видеть, какие каналы отслеживания чаще всего затрагиваются перед коммерческими конверсиями, или транзакции, как мы их называем, генерируются в каком порядке. Кроме того, в отчете показано, какие каналы чаще всего связывают транзакции.

Отчет позволяет проанализировать эти шаблоны. Вы можете посмотреть шаблоны на определенный период времени, конкретный рекламодатель или конкретные цели конверсии. Вы также можете фильтровать и упорядочивать свои результаты, например, путем объединения показов и кликов или просмотра только определенного диапазона значений заказа. Наконец, вы можете фильтровать и фокусироваться на определенных источниках трафика: вы можете просматривать шаблоны для определенных типов носителей или отображать только шаблоны, которые содержат по крайней мере одну точку касания, связанную с определенной категорией.

Обзор отчета

Итак, теперь, когда вы знаете цель отчета, давайте предоставим вам обзор страницы. На верхней панели страницы вы можете определить настройки отчета о путешествиях клиента.
На нижней панели вы найдете фактический отчет, представленный в таблице.

Задайте отчет

Источник данных

Когда вы создаете отчет, начните с выбора источника данных. У вас есть следующие варианты:

• Выбор динамического таймфрейма (последние семь дней, на прошлой неделе и т. Д.) Или таймфрейма клиента.
• Выбор одного или нескольких рекламодателей. Обратите внимание, что вы также можете выбрать всех рекламодателей.
• Выберите одну или несколько целей конверсии. Это может пригодиться, когда вы хотите анализировать только коммерческие цели конверсии или посмотреть результаты, например, подписки на рассылку новостей.
• Наконец, вы можете выбрать категории отслеживания для анализа шаблонов поездок клиентов для определенных кампаний или групп маржи.

Упорядочить результаты

• После того, как вы выбрали источник данных, вам необходимо отфильтровать и упорядочить результаты:
  Сначала вы можете решить, хотите ли вы агрегировать показы объявлений и клики.
  Если вы это сделаете, клики и показы объявлений не будут разделены в шаблонах, которые вы видите. Если вы решите не собирать показы объявлений и нажмите, вы увидите, что показы объявлений отображаются с овалом, как вы можете видеть в следующем примере:
• С помощью третьего варианта вы можете агрегировать типы медиа. Это может быть большой помощью, когда вы хотите сосредоточиться на поиске шаблонов только для каналов определенного типа. Например, если вы объединяете тип медиафайла «заработали», вы больше не увидите каналы «заработанных» каналов мультимедиа, дифференцированные по шаблонам, а просто суммированные как «заработанные», например:
• Четвертый вариант позволяет ограничить накопление отчета. Это пригодится, когда вы обнаружите, что ваш отчет содержит очень длинный список шаблонов. Результаты в шаблонах путушествий клиентов отображаются аккумулированным образом, упорядоченным по количеству транзакций. Это означает, что вы видите шаблон путешествия клиента, по которому большинство транзакций было сгенерировано сверху, затем второй наиболее часто используемый шаблон, затем третий и т. д. Существует два варианта ограничения накопления:
  • Если вы выберете «диапазон транзакций» и ограничьте процент через панель рядом с ним, вы можете убедиться, что видите только шаблоны, с помощью которых основная часть ваших транзакций была сгенерирована — например, 50% или 80% — и сохраняйте свой отчет от Будучи фрагментированным.
  • Если вы выберете «диапазон значений заказа» и ограничите процент через панель рядом с ним, вы убедитесь, что видите только шаблоны, через которые была сгенерирована основная часть вашего накопленного значения заказа. Перед тем, как использовать эту опцию, убедитесь, что вы заказываете свои результаты по порядку.

Фильтровать и фокусировать источники трафика

Наконец, у вас есть возможность фильтровать и фокусировать определенные источники трафика:

• Во-первых, вы можете убедиться, что вы показываете только шаблоны, содержащие хотя бы одну точку контакта, относящуюся к определенному типу носителя. Например, если вы выберете тип «заработанных» рекламных носителей, вы увидите только шаблоны, содержащие такие каналы, как прямой ввод типа и органический поиск.
• Второй вариант позволяет сузить шаблоны путешествий клиентов, отображаемые в отчете. Вы можете отображать только шаблоны, которые включают клики или только шаблоны, которые включают показы. Если вы не хотите сузить отчет, просто выберите «все».
• Следующие параметры позволяют отображать только шаблоны с хотя бы одной точкой касания, связанной с определенным каналом, категорией, подкатегорией, партнером или рекламным пространством.
• Четвертый и последний параметр позволяет вам определить диапазон значений заказа, созданных в ходе поездок клиентов в вашем отчете. Это делается для того, чтобы вы могли видеть, имеют ли транзакции с более высоким значением порядка разные шаблоны путешествий клиентов, чем конверсии с более низким значением порядка.

Дополнительные мероприятия

Как уже упоминалось ранее, в отчете показаны модели поездок клиентов для транзакций, т. е. Только коммерческие преобразования. Конечно, другие события могут быть частью путешествий клиентов: аналитические конверсии и даже другие коммерческие конверсии. Поэтому вы можете отображать среднее количество дополнительных событий в ваших шаблонах, используя переключатели в правом нижнем углу настроек. Если вы сделаете это, среднее количество аналитических конверсий и других коммерческих конверсий будет отображаться для каждого канала в шаблоне, обозначенного розовым и красным треугольником соответственно:

Обзор результатов

Когда вы изменили фильтры отчета о шаблоне путешествия клиента, вы увидите диаграмму в левом углу ниже настроек, показывающую, какое количество транзакций содержит ваш отчет, а также количество транзакций, которые вы оставили. Обратите внимание, что только те настройки, которые вы выбрали в разделе «Фокус фильтра и источники трафика», уменьшат количество транзакций, используемых для вашего отчета.

Диаграмма будет выглядеть примерно так:

Использование отчета

Обзор

Отчет о поездке клиента структурирован как таблица. Столбцы содержат слева направо:

• Образцы путешествий клиентов.
• Транзакции.
• Стоимость заказа.
• Среднее количество точек касания на модель.
• Среднее количество активности на странице, т. е. Показы веб-сайта рекламодателя.

Теперь давайте подробно рассмотрим все эти элементы.

Модели путешествий клиентов

Вот пример шаблона путешествия клиента в отчете.

Давайте разобьем все элементы графического дисплея:

• Этот шаблон содержит два канала отслеживания, «партнерские сети» и «прямой ввод». На рисунке внизу указаны названия каналов:
  • Среднее количество точек касания в канале отслеживания партнерской сети составляет 1,3, от минимального от 1 до максимум 4 для данного конкретного шаблона.
  • Среднее количество точек касания в прямом входном канале составляет 1,6, от минимального от 1 до максимум 8 для этого конкретного шаблона.
• Зеленая полоса над прямоугольником для канала партнерской сети указывает, что в этом конкретном шаблоне транзакции, сгенерированные с помощью этого шаблона, были связаны исключительно с точками касания в канале партнерской сети. В других случаях вы найдете более дифференцированное изображение: зеленая полоса будет выше каждого прямоугольника канала в шаблоне, указывая, что атрибут был распределен по другому каналу. Чтобы увидеть точный коэффициент для всего шаблона, просто прокрутите зеленую полосу с помощью мыши.
• Розовый и красный треугольники под рисунком будут отображаться только тогда, когда вы активировали функцию дополнительных событий, упомянутую выше. Цифры относятся к среднему числу аналитических конверсий и других транзакций на канал. В этом примере это будет означать следующее:
  • Среднее количество аналитических конверсий в канале партнерской сети составляет 2,5 для этого конкретного шаблона.
  • Среднее количество других транзакций в канале партнерской сети составляет 1 для этого конкретного канала.
  • Среднее число аналитических преобразований в прямом канале типа 1,8 для этого конкретного канала.
  • Среднее количество других преобразований в прямом канале ввода-типа составляет 1,1 для этого конкретного канала.

Дальнейшие подробности

Для получения дополнительной информации о точках касания, связанных с определенным каналом в определенном шаблоне, вы всегда можете прокручивать прямоугольник канала. Если вы это сделаете, отобразится следующий обзор:

Подробное окно дает вам полный обзор точек касания, связанных с каналом. Вы найдете еще более подробную информацию о дополнительных конверсиях и транзакциях, что позволит вам проанализировать важность аналитических конверсий и транзакций:

• Под «средним» вы найдете цифры, относящиеся ко всем касательным точкам, кроме последнего: общее количество аналитических преобразований и транзакций, среднее значение и диапазон.
• Und ‘last’ вы найдете цифры, относящиеся к последним точкам касания: общее количество аналитических преобразований и транзакций, среднее значение и диапазон.

Цифры

Рядом с шаблонами вы найдете различные рисунки, относящиеся к узорам. В первом ряду с цифрами вы найдете общие числа для своего отчета, в третьем — светло-серым цветом, которые вы найдете в рисунках для определенного шаблона. Слева направо эти цифры представляют собой следующее:

• Сначала вы найдете количество транзакций для источника данных в выбранном диапазоне времени. Рядом с ним между скобками вы найдете процент. Очевидно, что в общей строке процент всегда будет на 100%. В строке шаблона этот показатель представляет собой процент транзакции для определенного шаблона, связанного с общим количеством транзакций. В разделе «Накопленный» вы найдете процент транзакции каждого накопленного шаблона. Используя эти цифры, вы сможете определить, какие модели отвечают, скажем, 50% или 80% ваших транзакций.
• Рядом с транзакциями вы найдете значение заказа для источника данных в выбранном диапазоне времени. Рядом с ним, между скобками снова, вы найдете процент. Общая строка всегда дает вам 100%, строка модели — процент от общего значения заказа для определенного шаблона. Как и в случае транзакциями, проценты накапливаются в следующем столбце. Обратите внимание: если вы хотите увидеть, какие шаблоны отвечают, скажем, на 50% или 80% от вашего значения заказа, вам нужно заказать шаблоны в этом столбце, используя стрелки рядом со словом «значение заказа» вверху столбца.
• В третьем разделе вы найдете цифры, относящиеся к точкам касания для определенного шаблона. Первая цифра в этом разделе представляет среднее число точек касания. Давайте воспользуемся примером: скажем, номер, который вы видите здесь, составляет 6.2, а модель, к которому он относится, содержит каналы органического поиска и партнерские сети. Это означает, что когда транзакции генерируются с помощью комбинации обычного поискового канала и рекламных мест, связанных с партнерскими сетями, клиенты обычно кликают или просматривают медийные медиа в среднем в 6,2 раза. Цифры между скобками рядом с ним относятся к диапазону точек касания: первая цифра представляет наименьшее количество точек касания в шаблоне, а второе — наибольшее число. Обратите внимание, что вы не можете заказать образцы путешествий клиентов с помощью точек касания.
• В четвертом и последнем разделе вы найдете активность на странице для определенного шаблона. Первая цифра в этом разделе представляет собой среднюю активность на странице, измеряемую с помощью кода на странице. Давайте используем другой пример: скажем, номер, который вы видите здесь, — 5.4. Это означает, что до того, как транзакция была сгенерирована по модели, клиент увидел в среднем 5.4 других страницы на веб-сайте рекламодателя. Цифры между скобками рядом с ним представляют собой диапазон активности на странице: первая цифра представляет собой небольшое количество операций на странице, а второе число — наибольшее количество операций на странице для модели. Обратите внимание, что вы не можете заказать модели путешествий клиентов на странице.