Что такое поездка клиента?

Вы тут:
Приблизительное время чтения: 1 мин

Что такое путешествие клиента?

Путешествие клиента или путешествие пользователя — это обзор того, как клиент пришел, чтобы купить товар или заказать услугу в магазине рекламы r. Этот обзор состоит из нескольких событий. Существует два типа событий:

  • Точки касания . В принципе, точка контакта — это момент, в течение которого клиенты «касаются» рекламодателя. Это может включать показ объявления на веб-сайте или щелчок на баннере. Он также может включать клиентов, набравших URL-адреса рекламодателя в браузере или щелчок по результату обычного поиска.
  • Результативность. Наиболее очевидным примером поездки клиента является продажа, т.е. заказчики, размещающие заказы на веб-сайте или в мобильном приложении рекламодателя. Но есть больше типов конверсий: клиенты подписываются на информационный бюллетень рекламодателя, клиенты размещают продукты в корзинах покупок или даже клиенты смотрят видео, инструктируя их о том, как использовать конкретный продукт. В целом, между аналитическими конверсиями и коммерческими конверсиями или транзакциями может быть проведена дифференциация, поскольку они оговорены на платформе.

Важно отметить, что путешествие клиента обычно не только содержит несколько точек касания, но также несколько конверсий и в некоторых случаях несколько транзакций. Поездка клиента не заканчивается, когда клиенты достигают веб-сайта или устанавливают приложение рекламодателя. На самом деле, путешествие клиентов не заканчивается, когда заказчики делают заказ. Клиенты могут вернуться и разместить новые заказы. Если они это сделают, они будут производить больше точек касания и аналитических преобразований, и все эти события можно рассматривать как часть путешествия клиента. Поездка клиента может даже работать на нескольких устройствах, например, когда клиент нажимает на элемент рекламного носителя в мобильном приложении, а затем покупает продукт на веб-сайте рекламодателя на ноутбуке.

Стоимость поездок клиентов в онлайн-маркетинге

Возможность оценивать поездки клиентов жизненно важна для эффективного онлайн-маркетинга, потому что это позволяет вам видеть, какие маркетинговые каналы работают лучше всего. Кроме того, он позволяет вам понять динамику между вашими маркетинговыми каналами: вы сможете понять, какие каналы лучше всего подходят для создания конверсий — как аналитических, так и коммерческих — и какие каналы лучше всего подходят для продвижения продуктов. И мы говорим только о невостребованных каналах только здесь. Через отчет о шаблонах вы можете проанализировать наиболее распространенные шаблоны в ваших поездках с клиентами. Вы также можете проанализировать распределение ваших каналов и увидеть корреляцию между длиной поездки клиента и каналами.

На основе того, что вы найдете, вы можете изменить конфигурацию своей модели атрибуции. В вашей модели атрибуции вы определяете, какой тип носителя, канал, категория или рекламное пространство имеют приоритет, когда речь идет об атрибуции затрат. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте эту статью .

Метки:
Эта статья была полезна?
Бесполезно 0
Читали: 202

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.