Ваучерные кампании — любимый вид спорта для многих игроков электронной коммерции. В опросе, проведенном Bonago und die Ludwig-Maximilians-Universität München в 2016 году, было установлено, что 92% респондентов планируют проводить ваучерные кампании . Легко представить, что это связано с растущей тенденцией.

В Германии 82% потребителей ищут купоны или предложения до или во время онлайн-покупок . Но держитесь — это звучит так, будто вы просто уменьшаете свою прибыль ?

Ну, не совсем. Более третий поиск ваучеров еще до того, как они знают, что они собираются покупать. И 57% скидоискателей отказались бы от корзины, если бы они не нашли код ваучера .

Поэтому возникает вопрос: как создать успешную кампанию с ваучерами?

# 1: рассмотрите цели вашей ваучерной кампании

Чего вы хотите достичь?
Это тот же самый первый шаг для каждой маркетинговой кампании. Вы хотите привлечь новых клиентов? Или поощрять лояльность через повторяющиеся покупки? Вы хотите продвигать новый продукт? Или уменьшить коэффициент отказа от корзины непостоянными онлайн-потребителями?

Это важные вопросы для ответа, так как ваши ответы определяют тип ваучера, которым вы будете управлять.

Какой тип ваучера лучше всего подходит для ваших целей?
Как правило, наиболее популярным видом предложений, которые искали потребители, была прямая скидка, на которую ссылались 41% респондентов . За этим следует процентная скидка (25%) и бесплатная доставка (20%). Но оставим популярность в стороне, какой тип лучше всего подходит вашим целям?

Должна ли быть скидка для всех продуктов, скидка на конкретные товары, бесплатную доставку или халяву сверху? Должна ли эта дисконтная стоимость быть в процентах или фиксированной сумме?

И должен ли этот ваучер быть доступен только для новых клиентов или должен быть минимальный заказ на покупку?

Часто многие используют фиксированную скидку в качестве простой приманки для привлечения новых клиентов. С другой стороны, многие используют процентные скидки, основанные на минимальном заказе на покупку, чтобы стимулировать повторные покупки.

# 2: Определите границы вашей ваучерной кампании

Предположим, вы определили свою цель и тип кампании с ваучерами. Затем определите оперативные данные о том, как это должно работать.

• Сроки
  Определите временные рамки, в течение которых действительны ваучеры. Это сезонная кампания? Ожидаете ли вы, что ваучер будет распространен? Как потенциальные клиенты смогут выкупить этот ваучер? Конечно, это может быть неограниченная кампания с ваучерами, но это может повредить восприятию обычных цен, которые у вас есть в вашем магазине, и уменьшить использование ваших ваучеров (так как это всегда есть).
• Размещение
  Определите, где должны появляться ваучеры. Это ваш веб-сайт или ваш партнер по маркетингу? Если ваши маркетинговые партнеры включены, сколько кодов ваучеров они должны иметь, и какое из их рекламных мест будет хорошо согласовано с этим? Также может быть полезно подумать о том, должны ли они вознаграждаться на основе другой модели комиссии для ваучерной кампании.
• Правила атрибуции
  Если ваши покупатели все равно купили бы в вашем магазине, и они обычно ищут окончательную скидку после того, как они добавят товары в корзину, вы можете рассмотреть возможность использования корзины замораживания и игнорировать ваучер в вашей атрибуции, поскольку Ваучер не повлиял на вашу продажу. Но если ваши клиенты, как правило, отказываются от корзины и только возвращаются с ваучерами, то они оказывают значительное влияние на вашу продажу.

# 3: Будьте готовы к мошенничеству с ваучерами

Мошенничество с ваучером происходит, когда издатель размещает на своем сайте ваучер для увеличения продаж и своих комиссий, хотя он и не должен был. На сегодняшний день это несанкционированное использование ваучера является обычным явлением. Реальный вопрос: что происходит после? Должны ли вы:

(A) вознаградить его комиссией за произведенные продажи, потому что вы просто хотите больше продаж и не возражаете, какой из партнеров использует его, или

(B) вознаградить его без комиссии, поскольку он был несанкционирован или

(C) вознаградить первоначального владельца ваучера?

Данные, данные, данные

Золотое правило инвестировать в недвижимость — это местоположение, местоположение, местоположение. Золотое правило для маркетинга — данные, данные, данные.

Лучший способ принять ваши решения для ваучерной кампании — основывать ее на предыдущем опыте — что говорят ваши прошлые ваучерные кампании? Посмотрите эффективность прошлых кампаний и настройте их в соответствии с вашими текущими потребностями.

И не забудьте взглянуть на свою маркетинговую технологию, чтобы узнать, есть ли у вас гибкость, чтобы принять решение по вышеуказанным факторам.